Política de reembolso

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En Amir Sport queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación y con los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a Amir Sport dentro del plazo correspondiente.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros mediante:

Email: amirsport.lanzarote@gmail.com
WhatsApp: +34 603 36 85 32

Indica la siguiente información:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.

3. Costes de devolución

En caso de devolución por desistimiento, el cliente será responsable de los costes directos de devolución del producto.

Estos costes pueden incluir, cuando correspondan:

Gastos de transporte.
Gastos de envío de devolución.
Gastos aduaneros.
Aranceles.
Impuestos de importación.
Gastos de gestión del transportista.
Otros costes directamente relacionados con la devolución.

Estos gastos correrán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda.

4. Condiciones del producto devuelto

El producto deberá devolverse en un estado adecuado, teniendo en cuenta la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

El cliente podrá examinar el producto de forma similar a como lo haría en una tienda física. Si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar sus características, Amir Sport podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan respecto de la disminución de valor del producto.

5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto:

Defectuoso.
Dañado.
Incorrecto.
Diferente al solicitado.
Que no corresponde con la descripción del producto.

deberás contactar con Amir Sport antes de realizar la devolución.

En estos casos, no se considerará una devolución por simple desistimiento y se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Plazo para realizar la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

El cliente deberá conservar el comprobante del envío de la devolución.

7. Reembolsos

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Amir Sport reembolsará las cantidades que legalmente correspondan.

El reembolso se realizará, por regla general, utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y este no suponga ningún coste para el cliente.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales. En los contratos de compraventa, Amir Sport podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de haberlo enviado, según cuál de estas circunstancias ocurra primero.

8. Gastos de envío del pedido original

En caso de desistimiento, Amir Sport reembolsará los gastos de entrega ordinaria que correspondan legalmente.

Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria más económica disponible, el importe adicional correspondiente a dicha modalidad no tendrá que ser reembolsado.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos o servicios que estén legalmente excluidos de este derecho.

Entre ellos pueden encontrarse determinados productos confeccionados específicamente según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como otros supuestos establecidos por la legislación aplicable.

10. Pedidos rechazados o no recogidos

Si un cliente rechaza o no recoge un pedido, los gastos que puedan generarse por el transporte, devolución, aduanas, impuestos o gestión dependerán de las circunstancias del caso y de la legislación aplicable.

Amir Sport contactará con el cliente para determinar las opciones disponibles.