Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez Amir Sport, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions indiquées ci-dessous et aux droits reconnus par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous effectuez un achat en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, vous devez informer Amir Sport de votre décision dans le délai applicable.

2. Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, contactez-nous par :

E-mail : amirsport.lanzarote@gmail.com
WhatsApp : +34 603 36 85 32

Veuillez indiquer les informations suivantes :

Numéro de commande.
Nom de l’acheteur.
Produit que vous souhaitez retourner.
Motif du retour, si vous souhaitez l’indiquer.

Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les étapes nécessaires pour effectuer le retour.

3. Frais de retour

En cas de retour pour rétractation, le client est responsable des frais directs de retour du produit.

Ces frais peuvent notamment comprendre, le cas échéant :

Frais de transport.
Frais d’expédition du retour.
Frais de douane.
Droits de douane.
Taxes d’importation.
Frais de gestion du transporteur.
Autres frais directement liés au retour.

Ces frais seront à la charge du client lorsque la législation applicable le prévoit.

4. État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans un état approprié, compte tenu de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement.

Le client peut examiner le produit de manière similaire à ce qu’il pourrait faire dans un magasin physique. Si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques, Amir Sport pourra exercer les droits prévus par la loi concernant une éventuelle diminution de la valeur du produit.

5. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit :

Défectueux.
Endommagé.
Incorrect.
Différent de celui commandé.
Qui ne correspond pas à la description du produit.

vous devez contacter Amir Sport avant d’effectuer le retour.

Dans ces cas, il ne s’agira pas d’un simple retour pour rétractation et les droits et recours prévus par la législation applicable seront appliqués.

6. Délai pour effectuer le retour

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, le client doit retourner le produit sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la communication de la rétractation, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Le client doit conserver la preuve d’expédition du retour.

7. Remboursements

Une fois le droit de rétractation correctement exercé, Amir Sport remboursera les montants légalement dus.

Le remboursement sera effectué, en règle générale, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf si un autre moyen est expressément convenu et qu’il n’entraîne aucun frais pour le client.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans le délai légal maximal de 14 jours calendaires. Dans le cadre des contrats de vente, Amir Sport peut retenir le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, selon la première de ces circonstances à survenir.

8. Frais de livraison de la commande initiale

En cas de rétractation, Amir Sport remboursera les frais de livraison standard légalement applicables.

Si le client a volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux que l’option standard la moins chère disponible, le montant supplémentaire correspondant à ce mode de livraison n’aura pas à être remboursé.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou services qui en sont légalement exclus.

Il peut notamment s’agir de certains produits fabriqués spécifiquement selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, ainsi que d’autres cas prévus par la législation applicable.

10. Commandes refusées ou non récupérées

Si un client refuse une commande ou ne la récupère pas, les frais pouvant être générés par le transport, le retour, les douanes, les taxes ou la gestion dépendront des circonstances du cas et de la législation applicable.

Amir Sport contactera le client afin de déterminer les options disponibles.